Termos de Uso

Última atualização: 12 de março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta na plataforma Alxsy, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Alxsy é uma plataforma de gestão de negócios que oferece ferramentas de agendamento, gestão financeira, cadastro de profissionais e clientes, e comunicação entre estabelecimentos e seus usuários. O serviço está disponível nas modalidades web e aplicativos móveis.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, e-mail, CPF e senha. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada CPF e e-mail só pode ser vinculado a uma única conta. Tentativas de criar múltiplas contas poderão resultar no bloqueio do acesso.

4. Uso Aceitável

Ao utilizar o Alxsy, você concorda em:

Não utilizar a plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos;
Não compartilhar suas credenciais com terceiros;
Não tentar acessar dados de outros negócios ou usuários;
Não reproduzir, distribuir ou modificar qualquer parte da plataforma sem autorização;
Fornecer apenas dados verdadeiros e atualizados.

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Alxsy — incluindo marca, logotipo, código, design e textos — é de propriedade exclusiva da Alxsy ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

6. Disponibilidade

O Alxsy se empenha em manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas ou emergenciais podem causar indisponibilidade temporária, sem que isso gere direito a indenização.

7. Limitação de Responsabilidade

O Alxsy não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de: (a) uso inadequado da plataforma; (b) falhas em serviços de terceiros (provedores de internet, operadoras); (c) ações de outros usuários; (d) caso fortuito ou força maior.

8. Encerramento de Conta

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento. O Alxsy poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, sem aviso prévio. Dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.

9. Alterações nos Termos

O Alxsy reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após a comunicação constitui aceitação dos novos termos.

10. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do usuário para dirimir quaisquer controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Política de Privacidade

Última atualização: 13 de março de 2026

Esta é uma versão resumida da nossa Política de Privacidade. Para a versão completa e detalhada, com todas as informações exigidas pela LGPD, acesse a Política de Privacidade completa.

A Alxsy coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, CPF e senha (armazenada de forma criptografada);
Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma (páginas acessadas, funcionalidades utilizadas);
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo;
Dados de negócio: informações inseridas por você na gestão do seu estabelecimento (agendamentos, dados financeiros, cadastro de clientes e profissionais).

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

Criar e manter sua conta na plataforma;
Prestar os serviços contratados (agendamento, gestão financeira, etc.);
Enviar notificações operacionais (lembretes, confirmações);
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Melhorar a qualidade e segurança da plataforma;
Prevenir fraudes e atividades ilícitas.

3. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais (Art. 7.º da LGPD):

Execução de contrato (Art. 7.º, V): para prestação do serviço;
Obrigação legal (Art. 7.º, II): para cumprimento de exigências fiscais;
Legítimo interesse (Art. 7.º, IX): para segurança e auditoria da plataforma.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Provedores de infraestrutura: Google Cloud Platform (hospedagem e armazenamento);
Serviço de autenticação: Firebase Authentication (Google);
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são protegidos por:

Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso;
Campos sensíveis (como CPF) criptografados em nível de aplicação;
Isolamento de dados por negócio (multi-tenancy seguro);
Controle de acesso baseado em papéis (RBAC);
Registro de auditoria para operações sobre dados pessoais.

6. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprimento de obrigações legais. Após a exclusão da conta:

Dados cadastrais são eliminados;
Dados financeiros são anonimizados e retidos por 5 anos (obrigação fiscal);
Registros de consentimento são retidos por 5 anos (prova de conformidade);
Logs de auditoria são retidos por 5 anos e depois eliminados.

7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários;
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
Revogação de consentimento: retirar consentimentos a qualquer momento, sem prejuízo ao uso do serviço;
Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail dpo@alxson.com. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme Art. 19 da LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

10. Contato

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Gabriel Costa — dpo@alxson.com.